Choose your Category:

Για Πληροφορίες και σχετική ενημέρωση, ανατρέξετε  στην επίσημη ιστοσελίδα μας  www.biolandpromithia.com ή απευθυνθείτε τηλεφωνικώς με το κέντρο εξυπηρέτησης Πελατών της εταιρείας μας στο τηλέφωνο 80006006 όπου Λειτουργός Εξυπηρέτησης θα είναι στη διάθεση σας για ενημέρωση και τυχόν διευκρινήσεις.Επίσης, μπορείτε να απευθυνθείτε μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας στην διεύθυνση info@biolandpromithia.com

Με την έναρξη της Ανταγωνιστικής Αγοράς Ηλεκτρισμού, η Bioland Promithia καλωσόρισε την νέα εποχή χωρίς περιορισμούς στην κατηγορία πελατών, (Οικιακούς, Εμπορικούς και Βιομηχανικούς, Κοινότητες κ.ά.) στοχεύοντας ολοκληρωμένα και ανταγωνιστικά προγράμματα ηλεκτροδότησης προσαρμοσμένα στις ανάγκες κάθε πελάτη.

Η Bioland Promithia Ltd παρέχει ηλεκτρικό ρεύμα σε όλες τις ελεύθερες περιοχές της Κύπρου που καλύπτονται από το υφιστάμενο Εθνικό Δίκτυο ηλεκτρισμού.

Είμαστε σε θέση να εξυπηρετήσουμε όλων των τύπων μετρητών: Κανονικούς Μετρητές (STOD/SMART) και Μετρητές Κατατομής (Διμηνιαίας Καταγραφής).

Όχι, δεν θα υπάρξει καμία διακοπή ρεύματος. Η ηλεκτροδότηση σας θα συνεχίσει να παρέχεται από το υφιστάμενο δίκτυο διανομής ηλεκτρισμού. Απλώς, ο μετρητής σας θα μεταφερθεί από το Μητρώο Μετρητών του προηγούμενου Προμηθευτή (δηλαδή του υφιστάμενου σας Προμηθευτή) στο Μητρώο Μετρητών της Bioland Promithia Ltd.Το δίκτυο παραμένει κοινό  για όλους και το διαχειρίζεται ο Διαχειριστής Συστήματος Διανομής (ΔΣΔ). Η αλλαγή προμηθευτή αφορά μόνο τις ανταγωνιστικές  χρεώσεις  και τη σύμβαση, όχι στην παροχή ηλεκτρισμού .

Η διακοπή ηλεκτρισμού  μπορεί να σχετίζεται με βλάβη στις εγκαταστάσεις σας ή στα Σύστηματα Παραγωγής, Μεταφοράς ή Διανομής. Θα πρέπει πρώτα να κάνετε έλεγχο στις εγκαταστάσεις σας και εάν διαπιστώσετε κάποια εσωτερική βλάβη να  απευθυνθείτε στο Κέντρο Τηλεξυπηρέτησης Χρηστών Δικτύου στο τηλέφωνο 1800.

Οι βλάβες επιδιορθώνονται από τον Διαχειριστή Συστήματος Διανομής (ΔΣΔ), όπως και η αντικατάσταση καμένης ασφάλειας μετρητή. Για αντικατάσταση ασφάλειας μετρητή θα υπάρχει χρέωση από τον ΔΣΔ και θα προστίθεται στον επόμενο λογαριασμό σας.

Ο Διαχειριστής Συστήματος Διανομής (ΔΣΔ) έχει εξουσιοδοτηθεί από τη ΡΑΕΚ για τη δημιουργία περιχαρακωμένου τμήματος καταγραφής μετρητών, αποθήκευσης των ενδείξεων και διαχείρισης των δεδομένων μέτρησης όλων των Προμηθευτών.

Οι μετρήσεις αναλαμβάνονται αποκλειστικά από το αυτόματο ηλεκτρονικό μετρητικό σύστημα MDMS (Metering Data Management System) του Διαχειριστή Συστήματος Διανομής (ΔΣΔ), και βάσει αυτών θα χρεώνονται όλοι οι πελάτες, ασχέτως Προμηθευτή.

Στο πλαίσιο της εφαρμογής του λογισμικού διαχείρισης μετρητικών δεδομένων (MDMS) και των υποχρεώσεων του ΔΣΔ που πηγάζουν από τον Νόμο και τους Κανόνες Αγοράς, για ενημέρωση και ελεύθερη πρόσβαση των Χρηστών Δικτύου  στα τεχνικά στοιχεία του μετρητή και των μετρητικών δεδομένων, με ασφάλεια και διαφάνεια, δημιουργήθηκε η Διαδικτυακή Πύλη (Web Portal) του ΔΣΔ. meterreading-dso.eac.com.cyΕγγραφή μπορεί να γίνει για όλους τους Χρήστες Δικτύου οι οποίοι έχουν μετρητές ηλεκτρικής ενέργειας καταχωρημένους στο όνομα τους και έχουν καταχωρημένα στα λογισμικά συστήματα του Διαχειριστή Συστήματος Διανομής (MDMS) τον αριθμό ταυτότητας και τον αριθμό κινητού τηλεφώνου.

Για πρώτη σύνδεση ηλεκτρικού ρεύματος θα πρέπει να αιτηθείτε μέσω της ιστοσελίδας μας www.biolandpromithia.com επιλέγοντας το πρόγραμμα που επιθυμείτε και επισημαίνοντας το πεδίο για  πρώτη ενεργοποίηση. Θα πρέπει να επισυνάψετε  τα απαραίτητα πιστοποιητικά τα οποία είναι αναρτημένα στην ιστοσελίδα μας όπως επίσης και τους όρους σύνδεσης δικτύου του Διαχειριστή Συστήματος Διανομής (ΔΣΔ).Για υποστήριξη και βοήθεια μπορείτε να απευθυνθείτε στο τηλέφωνο 8000 6006 και στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο info@biolandpromithia.com.

Ο πελάτης θα πρέπει να ενημερώσει την Bioland Promithia σε ένθετο χρόνο βάσει του συμβολαίου του.Ακολούθως, ο πελάτης μπορεί να προχωρήσει στην εγκατάσταση του φωτοβολταϊκού συστήματος με τον συνεργάτη του. Στη συνέχεια θα πρέπει να προσκομίσει τα ακόλουθα έντυπα ούτως ώστε να δημιουργηθεί νέα σύμβαση Προμήθειας: α) Άδεια ΡΑΕΚ (όπου υφίσταται)β) Αποδοχή όρων σύνδεσης του ΔΣΔ για εγκατάσταση του ΦΒ συστήματοςγ) Πιστοποιητικό καταλληλόλητας Εγκατάστασης Η ημερομηνία ενεργοποίησης του φωτοβολταϊκού συστήματος καθορίζετε από τον Διαχειριστής Συστήματος Διανομής.