Το ποσό της εγγύησης θα επιστρέφεται άτοκο στον πελάτη μετά από συμψηφισμό με το ποσό του τελευταίου (του τελικού) τιμολογίου της σύμβασης.

Η διακοπή ρεύματος μπορεί να σχετίζεται με βλάβη στις εγκαταστάσεις σας ή στο Σύστημα Παραγωγής, Μεταφοράς ή Διανομής. Θα πρέπει πρώτα να κάνετε έλεγχο στις εγκαταστάσεις σας προτού απευθυνθείτε στο Κέντρο Τηλεξυπηρέτησης Χρηστών Δικτύου στο τηλέφωνο 1800.

Η Bioland Promithia Ltd παρέχει ηλεκτρικό ρεύμα σε όλες τις ελεύθερες περιοχές της Κύπρου που καλύπτονται από το υφιστάμενο Εθνικό Δίκτυο ηλεκτρισμού.

Για όλους τους καταναλωτές που έχουν μετρητή τύπου STOD (προγραμματιζόμενος μετρητής που καταγράφει κάθε μισή ώρα), δεν υπάρχει κάποιο κόστος επιβάρυνσης. Για καταναλωτές που δεν έχουν μετρητή τύπου STOD, υπάρχει χρέωση εγκατάστασης νέου μετρητή ή αλλαγής του μετρητή και το κόστος με απόφαση της ΡΑΕΚ, καταβάλλεται από το καταναλωτή στο Διαχειριστή Συστήματος Διανομής, ΔΣΔ.

Η χρονική διάρκεια της σύμβασης συμφωνείται να είναι 12 μήνες με δικαίωμα ανανέωσης της σύμβασης για ακόμα 12 μήνες.

Η έκπτωση υπολογίζεται στο ποσό του κόστους ηλεκτρικής ενέργειας και μόνο, προσαρμοσμένη στη τρέχουσα τιμή καυσίμων όπως προκύπτει εφαρμόζοντας την εκάστοτε ρήτρα καυσίμων που εγκρίνεται από τη ΡΑΕΚ.

Οι βλάβες επιδιορθώνονται από τον Διαχειριστή Συστήματος Διανομής, ΔΣΔ όπως και η αντικατάσταση καμένης ασφάλειας μετρητή. Για αντικατάσταση ασφάλειας μετρητή θα υπάρχει χρέωση από τον ΔΣΔ και θα προστίθεται στον επόμενο λογαριασμό σας.

Η εταιρεία μας αφού παραλάβει τα ιστορικά στοιχεία κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας των υποστατικών σας (δηλαδή για ένα εύλογο μακροχρόνιο διάστημα) και αφού επεξεργαστεί τα στοιχεία αυτά της κατανάλωσης σας, θα προτείνει τις ανάλογες διατιμήσεις με τους όρους παροχής και συγκεκριμένη προσφορά για τη παροχή ηλεκτρισμού. Η προσφερόμενη διατίμηση σχετίζεται με τη τάση σύνδεσης του πελάτη.

Όχι, δεν θα υπάρξει καμία διακοπή ρεύματος. Η ηλεκτροδότηση σας θα συνεχίσει να παρέχεται από το υφιστάμενο δίκτυο διανομής ηλεκτρισμού. Απλώς ο μετρητής σας θα μεταφερθεί από το Μητρώο Μετρητών του προηγούμενου Προμηθευτή (σήμερα της ΑΗΚ- Προμήθεια) στο Μητρώο Μετρητών της Bioland Promithia Ltd.

Οι διατιμήσεις της Bioland Promithia Ltd ακολουθούν επι του παρόντος την υφιστάμενη δομή των διατίμησεων της ΑΗΚ-Προμήθεια. Το Ανταγωνιστικό Μέρος που αποτελείται από τις χρεώσεις Ενέργειας και Προμήθειας που προσφέρεται από την Bioland Promithia Ltd με σημαντική έκπτωση (συμπεριλαμβανομένης και της αναπροσαρμογής της ρήτρας καυσίμων). Οι υπόλοιπες χρεώσεις ανήκουν στο Ρυθμιζόμενο Μέρος και είναι ίδιες για όλους τους Προμηθευτές, συμπεριλαμβανομένης και της ΑΗΚ-Προμήθεια και ρυθμίζονται από τη ΡΑΕΚ. Αυτές είναι οι χρεώσεις χρήσης δικτύου, η χρέωση επικουρικών υπηρεσιών, η χρέωση υπηρεσιών δημόσιας ωφελείας και το τέλος ΑΠΕ και ΕΞΕ.

A power outage may be related to a fault in your installations or in the Generation, Transmission or Distribution System. Customers are advised to check upon their installation before applying to the Network User Service Centre by calling 1800.

For all consumers who have a STOD type meter (a programmable meter that records every half hour), there is no charge at all. For consumers who do not have a STOD type meter, there is a charge for installing a new meter or changing the meter. This cost according to a Decision by CERA is paid by the consumer to the Distribution System Operator (DSO).

The discount is calculated on the energy cost of your electricity bill including the adjustment with the current fuel price, as it results from the respective fuel adjustment clause approved by CERA .

Bioland Promithia Ltd provides electricity to all areas of Cyprus covered by the existing National Electricity Network.

Our company, after receiving the historical data of electricity consumption of your premises (ie for a reasonable long period of time) and after processing these consumption data, will propose the suitable tariff with the terms of supply and a specific offer for the supply of electricity. The tariff offered is according to the voltage level at the customers connection.

No, there will be no power outage. Your power supply will continue to be provided by the existing national electricity distribution network. Your meter will simply be transferred from the Meter Register of the previous Supplier (today EAC-Supply) to the Meter Register of Bioland Promithia Ltd.

The faults as well as the replacement of the blown meter fuses are repaired by the DSO. For meter fuse replacements there will be a charge from the DSO and it will be added to your next bill by Bioland Promithia.

Bioland Promithia Ltd tariffs follow the existing EAC- Supply tariff structure. The Competitive charges consist of the Energy and Supply charges offered by Bioland Promithia Ltd with a significant discount (including the fuel adjustment clause). The remaining charges belong to the Regulated Charges and are the same for all Suppliers, including EAC-Supply and are regulated by CERA. These are the network usage charges, the ancillary services charges, the Public Service Obligations Charge, the RES and Energy Saving Levy.

The duration of the contract is agreed to be 12 months with the right to renew the contract for another 12 months.

The amount of the guarantee deposit will be returned interest-free to the customer after taking into account the amount of the final bill of the contract.

The market operates not only through EAC-Supply but also through the licensed and integrated Transitional Market Suppliers. On the basis of the supply offer submitted by the Supplier to the customer at the request of the latter, a contract is concluded in accordance with the provisions of the Market and Supply Rules for the supply of electricity to the customer's premises. The supervision for the exercise of the rights and obligations of the Suppliers and the customers, in accordance with Supply Rules, is carried out by the Cyprus Energy Regulatory Authority (CERA). With the above the customer is legally fully covered in his decision to change Supplier. This transitional period will be in effect until the implementation of the Final Electricity Market which is based on the Net Pool Model.

The Transitional Market Regulation that has entered into force with CERA's Decision 04/2017, constitutes an interim period until the operation of the final market which is based on the Net Pool Market model. This means that customers now have a choice of supplier even during the Transitional Market Operation which in essence gives them a more attractive tariff with greater savings on their monthly bill.

Η αγορά λειτουργεί όχι μόνο μέσω της ΑΗΚ-Προμήθεια αλλά μέσω και των αδειοδοτημένων και ενταγμένων στη Μεταβατική Αγορά Προμηθευτών. Στη βάση προσφοράς προμήθειας που υποβάλει ο Προμηθευτής στον πελάτη μετά από αίτηση του, συνάπτεται σύμβαση σύμφωνα με τα οριζόμενα στους Κανόνες Αγοράς και Προμήθειας για προμήθεια ηλεκτρισμού στα υποστατικά του πελάτη. Η εποπτεία για την άσκηση των δικαιωμάτων και των υποχρεώσεων των Προμηθευτών και των πελατών, κατ' εφαρμογή των Κανόνων Προμήθειας, διενεργείται από την Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας Κύπρου (ΡΑΕΚ). Με τα πιο πάνω ο πελάτης είναι νομικά πλήρως καλυμμένος στην απόφαση του για αλλαγή Προμηθευτή.

Η Μεταβατική Αγορά που μπήκε σε εφαρμογή με τη Ρυθμιστική Απόφαση της ΡΑΕΚ 04/2017 αποτελεί μια μεταβατική περίοδο μέχρι τη πλήρη λειτουργία της πλήρως απελευθερωμένης και Ανταγωνιστικής Αγοράς Ηλεκτρισμού, η οποία θα βασίζεται στο Μοντέλο Αγοράς Net Pool που έχει ήδη συμφωνηθεί. Για τον καταναλωτή αυτό σημαίνει ότι του προσφέρεται από τώρα, ακόμα και στη Μεταβατική Αγορά, η ελεύθερη επιλογή Προμηθευτή και η δυνατότητα προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας σε καλύτερες τιμές, εξοικονομώντας αρκετά χρήματα από το κόστος του μηνιαίου λογαριασμού ηλεκτρικής ενέργειας, προς όφελος του.

Η Bioland Promithia Ltd είναι η πρώτη και η πιο μεγάλη εταιρεία στην Κύπρο που μπορεί να διαθέσει στους πελάτες της κατά κύριο λόγο Πράσινη Ενέργεια με τη μορφή της ηλεκτρικής ενέργειας από τα Φωτοβολταικά της Πάρκα. Η Bioland Promithia Ltd στοχεύει να προσφέρει στους πελάτες της, την ικανοποίηση ότι χρησιμοποιούν ηλεκτρική ενέργεια που προέρχεται από τεχνολογία που είναι φιλική στο περιβάλλον, δεν μολύνει την ατμόσφαιρα και προστατεύει την ανθρώπινη υγεία. Ταυτόχρονα η Bioland Promithia Ltd έχει βάλει σαν στόχο της να προσφέρει τις πλέον ανταγωνιστικές τιμές της Αγοράς δίνοντας έτσι στους πελάτες της την ευκαιρία να εξοικονομήσουν αρκετά χρήματα από το κόστος του μηνιαίου λογαριασμού ηλεκτρικού ρεύματος. Πέραν όλων αυτών η Bioland Promithia Ltd έχει οργανωθεί με τέτοιο τρόπο ώστε να είναι σε θέση να συμβουλεύει τους πελάτες της σε θέματα της αρμοδιότητας της, που σχετίζονται με την εξοικονόμηση ηλεκτρικής ενέργειας, την καλύτερη επιλογή διατιμήσεων και την αποδοτικότερη συμμετοχή του στην Ανταγωνιστική Αγορά Ηλεκτρισμού.

Η Bioland Promithia Ltd ανήκει στον Όμιλο Εταιρειών Bioland Power Ltd και είναι η πρώτη αδειοδοτημένη ιδιωτική εταιρεία στην Κύπρο για τη Προμήθεια ηλεκτρικής Ενέργειας σε πελάτες. O Όμιλος Εταιρειών Bioland Power Ltd έχει πολλές δραστηριότητες, μια από τις οποίες είναι η κατασκευή, η συντήρηση και τη λειτουργία μεγάλων Φωτοβολταϊκών Πάρκων. Σήμερα είναι αδειοδοτημένος για τη κατασκευή και λειτουργία των περισσότερων Φωτοβολταϊκών Πάρκων στη Κύπρο. Από τη 1η Ιανουαρίου 2021 η Bioland Promithia Ltd προμηθεύει τους Κύπριους καταναλωτές με ηλεκτρικό ρεύμα που παράγεται στα Φωτοβολταϊκά της Πάρκα.

Bioland Promithia Ltd is currently the first and the largest company in Cyprus that can provide its customers to a great extent Green Energy. Bioland Promithia Ltd aims to offer its customers the satisfaction that they use electricity that comes from technology that is environmentally friendly and does not pollute the atmosphere. At the same time, Bioland Promithia Ltd has set itself the goal of offering the most competitive prices in the Market, thus giving its customers the opportunity to save money on their monthly electricity bill. In addition, Bioland Promithia Ltd is organized in such a way as to be able to advise its customers on matters of its competence, related to electricity savings, better pricing and more efficient participation in the Competitive Electricity Market.

Bioland Promithia Ltd is a subsidiary of the Bioland Power Ltd and is the first licensed private company in Cyprus for the Supply of electricity to customers. The Bioland Group of Companies has many business arms, which includes the construction, maintenance and operation of large scale Photovoltaic Parks. The company is fully licensed for the construction and the operation of most of the Photovoltaic Parks in Cyprus. As from January 1, 2021, Bioland Promithia Ltd supplies Cypriot consumers with electricity produced solely by its Photovoltaic Parks.

Η Bioland Promithia Ltd στο παρόν στάδιο επιλέγει το πελατολόγιο της βάση των χαρακτηριστικών κατανάλωσης και του είδους της διατίμησης και της φερεγγυότητας που κατέχουν οι πελάτες αυτοί γενικότερα στην αγορά. Στο παρόν στάδιο η Bioland Promithia Ltd προσφέρει διατίμησεις σε Βιομηχανικούς και Εμπορικούς πελάτες.

Ναι, η Bioland Promithia Ltd παρέχει ηλεκτρικό ρεύμα σε όλες τις ελεύθερες περιοχές της Κύπρου που καλύπτονται από το υφιστάμενο Εθνικό Δίκτυο ηλεκτρισμού.

Bioland Promithia Ltd provides electricity to all areas of Cyprus covered by the existing National Electricity Network.

Bioland Promithia Ltd at this stage selects its customer portfolio based on the characteristics of consumption, the tariff type and the solvency that these customers generally hold in the market. At present Bioland Promithia Ltd is offering tariffs to commercial and industrial customers.

Πρέπει να συμπληρωθεί η Αίτηση για Προσφορά Προμήθειας Ηλεκτρικής Ισχύος και Ενέργειας (PRM:009.2) που δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα της εταιρείας www.biolandpromithia.com , να υπογραφτεί η σχετική σύμβαση προμήθειας και να ενημερωθούν ανάλογα οι αρμόδιες αρχές. Πολύ σύντομα η υποβολή αιτήσεων θα γίνεται διαδικτυακά μέσω της ιστοσελίδας μας (υπό ετοιμασία).

Όχι, δεν θα υπάρξει καμία διακοπή ρεύματος εφόσον η ηλεκτροδότηση σας θα συνεχίσει να παρέχεται από το υφιστάμενο Εθνικό Δίκτυο διανομής ηλεκτρισμού.

Δεν απαιτείται αφού σε κανένα στάδιο της διαδικασίας αλλαγής Προμηθευτή δεν απαιτείται αποσύνδεση ή και επανασύνδεση από το Εθνικό Δίκτυο διανομής ηλεκτρικής ενέργειας, παρά μόνο η επίσκεψη του εκπροσώπου του Διαχειριστή του Συστήματος Διανομής στις εγκαταστάσεις του πελάτη προκειμένου να καταγράψει την ένδειξη του μετρητή κατανάλωσης.

Όχι, δεν υπάρχει κάποιο κόστος επιβάρυνσης πέραν του κόστους αλλαγής μετρητή εάν απαιτείται.

Η διαδικασία για τερματισμό σύμβασης προμήθειας απο τη Bioland Promithia Ltd έχει ως εξής: 1. Δίδεται από το πελάτη εγγράφως προειδοποίηση στη Bioland Promithia Ltd τουλάχιστο 60 ημερών. 2.Υπογράφεται από το πελάτη νέα σύμβαση προμήθειας με ένα νέο Προμηθευτή. 3. Δίδεται από το πελάτη εξουσιοδότηση στο νέο Προμηθευτή για κατάθεση δήλωσης εκπροσώπησης μετρητή. Δεν υπάρχει κάποιο κόστος για την αλλαγή αφού έχουν πρώτα εξοφληθεί οι λογαριασμοί και οι υπόλοιπες υποχρεώσεις προς τη Bioland Promithia Ltd .

Το χρονικό διάστημα που απαιτείται είναι 30 μέχρι 90 ημέρες δεδομένου οτι η Bioland Promithia διαθέτει την απαραίτητη παραγωγη.

It will take between 30 to 90 days provided Bioland Promithia has available generation.

No, there is no cost other than the cost of changing the meter if required.

The application form for the electricity supply offer (PRM:009.2) must be downloaded from our website www.biolandpromithia.com completed, signed and submitted via email to our company representatives who will assist with the transfer process. *In the near future the application process will be done and submitted online (in development).

No, there will be no power interruptions as long as your electricity supply continues to be provided by the existing National Electricity Distribution Network.

It is not required since at any stage of the Supplier changeover process no disconnection or reconnection from the National Electricity Distribution Network is required, except for the visit of the Distribution System Operator's representative to the customer's premises in order to record the consumption meter reading.

The procedure for terminating a supply contract with Bioland Promithia is as follows: 1. The customer must notify Bioland Promithia Ltd at least 60 days prior with a written notice. 2. The customer signs a new supply contract with a new supplier. 3. The customer authorizes the new Supplier to submit a declaration of representation of the customers meter. There is no cost for the change, however bills and other charges to Bioland Promithia Ltd must be paid.

The guarantee that Bioland Promithia Ltd will receive will be used to cover the supply of electricity in case of overdue debts.

The amount of the guarantee paid by the customer is calculated so as to correspond to a consumption of up to 2 months in accordance with the Supply Rules.

Η εγγύηση που θα πάρει η Bioland Promithia Ltd θα χρησιμοποιηθεί για την κάλυψη προμήθειας ηλεκτρισμού σε περίπτωση ληξιπρόθεσμων οφειλών.

Το ύψος της εγγύησης που καταβάλλεται από τον πελάτη υπολογίζεται έτσι που να αντιστοιχεί σε κατανάλωση έως 2 μηνών σύμφωνα με τους Κανόνες Προμήθειας.

The Distribution System Operator (DSO) has been authorized by CERA to create a seperate and independent Meter Service Department that will deal with the collection, storage and management of the metering data of all Suppliers.

In such cases you can contact the Network User Service of the Distribution System Operator on number (1800 directly) or through our Bioland Promithia Ltd call center.

Ο Διαχειριστής Συστήματος Διανομής (ΔΣΔ) έχει εξουσιοδοτηθεί από τη ΡΑΕΚ για τη δημιουργία περιχαρακωμένου τμήματος καταγραφής μετρητών, αποθήκευσης των ενδείξεων και διαχείρισης των δεδομένων μέτρησης όλων των Προμηθευτών.

Σε τέτοιες περιπτώσεις μπορείτε να απευθυνθείτε απευθείας στον αριθμό 1800 που είναι ο αριθμός του Διαχειριστή Συστήματος Διανομής ή στην Bioland Promithia Ltd για να μεσολαβήσουν προς το Διαχειριστή Συστήματος Διανομής.

You can contact us at 8000 6006 or send us an e-mail to info@biolandpromithia.com where our representatives will be glad to assist you with more details. Information on our tariffs can be found on our tariffs section or by viewing the following address www.biolandpromithia.com/tariffs.

The tariffs of all Suppliers (including the EAC-Supply) contain the same regulated charges regarding the use of electricity transmission and distribution network, the ancillary service charges, the Public Service Obligation Charge and the RES & ES Levy that ends up in the special RES & ES Fund of the Ministry of Energy.

There are additional charges that include the VAT charge and in case of overdue debts the legal interest on arrears. Note that the VAT charge is imposed on all charges (regulated and competitive) with the sole exception being the RES charge.

Competitive charges such as the Energy charge (charge for electricity generation costs) and the Supply charge (charge for electricity supply costs) and meter reading charge.

Πληροφορίες υπάρχουν στην παρούσα ιστοσελίδα www.biolandpromithia.com/tariffs. Επίσης μπορείτε να απευθυνθείτε τηλεφωνικώς στο 8000 6006 ή και μέσω του e-mail info@biolandpromithia.com όπου το υπεύθυνο άτομο θα σας ενημερώσει ανάλόγως.

Στα τιμολόγια όλων των Προμηθευτών (συμπεριλαμβανομένης και της ΑΗΚ-Προμήθεια) υπάρχουν οι ίδιες ρυθμιζόμενες χρεώσεις που αφορούν στη χρήση του δικτύου μεταφοράς και διανομής ηλεκτρικής ενέργειας, στις χρεώσεις επικουρικών υπηρεσιών, στις υπηρεσίες δημόσιας ωφέλειας και στο τέλος ΑΠΕ & ΕΞΕ.

Είναι η χρέωση Ενέργειας (χρέωση για τα έξοδα Παραγωγής της ηλεκτρικής ενέργειας) και η χρέωση Προμήθειας (χρέωση για τα έξοδα Προμήθειας της ηλεκτρικής ενέργειας) καθώς και η χρέωση καταγραφής μετρητή.

Υπάρχουν επιπρόσθετες χρεώσεις που περιλαμβάνουν , τη χρέωση ΦΠΑ και σε περίπτωση ληξιπρόθεσμων οφειλών ο νόμιμος τόκος υπερημερίας. Να σημειωθεί ότι η χρέωση ΦΠΑ επιβάλλεται σε όλες τις χρεώσεις (ρυθμιζόμενες και ανταγωνιστικές) με μοναδική εξαίρεση τη χρέωση ΑΠΕ.

Bioland Promithia Ltd will send bills to customers monthly, at the beginning of each month and will be given a deadline for payment until the 15th day of the month.

Bills will be sent to your email.

Ways of paying bills are by standing order through a bank account or through a deposit or bank transfer to our Bank Accounts. Our bank acount details are listed at the bottom of our bill. Bioland Promithia Ltd has prepared the relevant form for payment through a bank account which can be supplied by our Accounts Department.

Τα τιμολόγια αποστέλλονται στο πελάτη με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (e-mail).

Τρόποι εξόφλησης τιμολογίου είναι με πάγια εντολή μέσω τραπεζικού λογαριασμού ή με τραπεζικό έμβασμα στους τραπεζικούς λογαριασμούς που αναγράφονται στο τιμολόγιο της Bioland Promithia. Η Bioland Promithia Ltd έχει ετοιμάσει σχετικό έντυπο για εξόφληση μέσω τραπεζικού λογαριασμού το οποίο μπορείτε να προμηθευτείται απο το Λογιστήριο μας.

Η Bioland Promithia Ltd θα στέλνει τα τιμολόγια στους πελάτες μηναία, στην αρχή κάθε μήνα και θα δίδεται προθεσμία για εξόφληση μέχρι τη 15η μέρα του μήνα.

We are at your disposal to answer any enquiries and give information need. Just call 8000 6006 for an appointment.

You can call 80006006 and email info@biolandpromithia.com

The meter readings are undertaken exclusively by the automatic electronic metering system MDMS (Metering Data Management System) of the Distribution System Operator, DSO, and based on these all customers will be charged, regardless of Supplier.

Είμαστε στην διάθεσή σας για ενημέρωση αλλά και για οποιεσδήποτε πληροφορίες χρειαστείτε. Απλά τηλεφωνήστε στο 8000 6006 για ραντεβού.

Μπορείτε να απευθυνθείτε στο τηλέφωνο 8000 6006 και στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο info@biolandpromithia.com.

Οι μετρήσεις αναλαμβάνονται αποκλειστικά από το αυτόματο ηλεκτρονικό μετρητικό σύστημα MDMS (Metering Data Management System) του Διαχειριστή Συστήματος Διανομής, (ΔΣΔ) και βάσει αυτών θα χρεώνονται όλοι οι πελάτες, ασχέτως Προμηθευτή.